Versand-, Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (USA & Kanada)

Wir von Nail Monster möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind! Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

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1. Rückgabeberechtigung

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

- Unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung.

- Im gleichen Zustand wie bei Erhalt.

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können gebrauchte oder geöffnete Nagelprodukte (wie Gele, Flüssigkeiten oder Werkzeuge) nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel dafür in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nailmonster.nl, bevor Sie etwas zurücksenden.

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2. So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an info@nailmonster.nl .

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

3. Wir werden Ihnen eine Antwort mit Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse senden.

Bitte beachten Sie:

Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten für internationale Rücksendungen (USA & Kanada) zur Verfügung.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren.

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3. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Versandkosten und Zollgebühren werden nicht erstattet.

Wird Ihr Paket aufgrund von Annahmeverweigerung oder nicht bezahlten Einfuhrgebühren zurückgesendet, werden die Rücksendekosten und etwaige zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

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4. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer und

Deutliche Fotos des beschädigten oder falschen Produkts.

Wir ersetzen den Artikel gerne oder erstatten Ihnen den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.

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5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

Geöffnete oder benutzte Nagelprodukte (Gel, Acryl, Flüssigkeiten, Feilen, Pinsel usw.)

Abverkaufs- oder Räumungsartikel

Geschenkgutscheine

6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser Team: info@nailmonster.nl

Stornierungs- und Verlustrichtlinie

Wir bei Nail Monster verstehen, dass Sie manchmal eine Bestellung stornieren möchten. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen sorgfältig durch.

1. Bestellungen innerhalb der EU

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können sie jedoch gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@nailmonster.nl mit Ihrer Bestellnummer.

2. Bestellungen außerhalb der EU (USA & Kanada)

Bei internationalen Bestellungen, einschließlich Bestellungen in die USA und nach Kanada, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung aufgrund des internationalen Kurierprozesses und der Zollabwicklung nicht mehr möglich.

Jegliche Rückerstattung für stornierte Bestellungen erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten und etwaige Einfuhrgebühren, die vom Kunden zu entrichten sind, werden nicht erstattet.

3. Wichtige Hinweise

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (EU) bzw. 6–12 Werktagen (USA & Kanada) bearbeitet und versandt. Stornierungsanfragen sollten daher so schnell wie möglich gestellt werden.

Um Ihre Stornierungschancen zu maximieren, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Ihrer Bestellung.

Bestellungen, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren oder Zölle bei der Zustellung abgelehnt werden, werden nicht erstattet (Versandkosten werden nicht erstattet).

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nach Versand Ihrer Bestellung nicht erstattet werden. Dies gilt auch dann, wenn eine Bestellung nach dem Versand storniert wird, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

4. Verlorene Waren – Alle Bestellungen

Für den unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung während des Transports als verloren gemeldet wird, ist Nail Monster bestrebt, die Angelegenheit umgehend zu klären.

Meldung von Verlusten:

Kunden müssen jede Bestellung, die ihrer Meinung nach verloren gegangen ist, innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin melden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nailmonster.nl , um die Untersuchung einzuleiten.

Ermittlungsverfahren:

Wir werden den Verlust der Sendung untersuchen. Dies kann die Sendungsverfolgung, die Kontaktaufnahme mit dem Versandunternehmen und die Überprüfung der Lieferdokumente umfassen.

Auflösungsoptionen:
Falls festgestellt wird, dass das Paket verloren gegangen und nicht auffindbar ist, stehen den Kunden folgende Optionen zur Verfügung:

1. Eine vollständige Rückerstattung für die verloren gegangenen Artikel (ausgenommen die ursprünglichen Versandkosten).

2. Ein Ersatz für die verlorenen Gegenstände , sofern verfügbar.

5. Kontakt

Bei Stornierungen, Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@nailmonster.nl